Asseguramos que as nossas políticas e práticas estão alinhadas com a cultura, propósito e valores da nossa Empresa.
Temos um vasto leque de partes interessadas, com necessidades e expectativas variadas, que influenciam ou são afectados pelo nosso dia-a-dia.
As nossas partes interessadas incluem Colaboradores e suas famílias, Accionistas, Clientes, Consumidores, Fornecedores, Comunidades Locais, Sindicatos, Entidades Reguladoras, ONG’s e Parceiros.
Avaliamos a lista das nossas Partes Interessadas com uma periodicidade mínima anual.
Globalmente, contratamos colaboradores, investidores, clientes, fornecedores e ONG com especial foco nos nossos principais temas de sustentabilidade:
Ser um empregador responsável
Promoção da nutrição e do bem-estar
Reduzir o nosso impacto ambiental
Cadeia de abastecimento e abastecimento responsável
Código de Conduta
As nossas partes Interessadas
Colaboradores
O nosso foco
Engagement e trabalho de equipa
Proporcionar oportunidades de desenvolvimento e crescimento
Criar um excelente ambiente de trabalho
Promover a saúde e bem-estar
Porquê?
As nossas Pessoas estão são o centro do nosso negócio e são fundamentais para a prestação de um excelente serviço. Queremos que os nossos Colaboradores prosperem num ambiente de trabalho justo e inclusivo.
Como nos envolvemos?
Inquéritos de satisfação, reuniões de equipas, canais de comunicação como por exemplo a newsletter, Speak Up, entre outros.
Famílias dos Colaboradores
O nosso foco
Proporcionar meios/ferramentas que permitam a conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal.
Porquê?
No âmbito da nossa política de Responsabilidade Social e Conciliação é nosso propósito promover um local de trabalho que permita a conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal. Como objectivo final queremos aumentar a satisfação dos nossos Colaboradores e respectivas famílias.
Como nos envolvemos?
Inquéritos de satisfação, reuniões de equipas, canais de comunicação como por exemplo a newsletter entre outros.
Accionistas
O nosso foco
Estratégia e desempenho financeiro
Posicionamento competitivo
Prática empresarial ética
Governação e liderança
Porquê?
Como proprietários do negócio contamos com o apoio dos nossos accionistas, e as suas opiniões são extremamente importantes para nós. Os pontos de vista dos nossos principais accionistas são comunicados e discutidos regularmente.
Como nos envolvemos?
Temos um diálogo contínuo com os nossos investidores através de reuniões.
Clientes
O nosso foco
Criar soluções inovadoras e personalizadas para corresponder às exigências específicas do mercado e do cliente
Saúde, bem-estar e implementação de projectos e iniciativas sustentáveis
Tecnologia e inovação analítica para apoiar soluções de consumo
Porquê?
Ao compreendermos o que é importante para os nossos Clientes, garantimos que as nossas soluções são adaptadas para apoiar os seus objectivos de negócio individuais.
Como nos envolvemos?
Pretendemos ter relações abertas e transparentes baseadas na honestidade e no respeito. Construímos relações a todos os níveis das nossas organizações de Clientes, partilhando tendências de mercado e insights, desenvolvendo planos estratégicos e operacionais. Realizamos inquéritos independentes a Clientes que medem os níveis de satisfação.
Consumidores
O nosso foco
Fornecer refeições saborosas e seguras
Oferecer uma alimentação mais saudável e sustentável
Promover alterações de estilos de vida e hábitos de consumo
Garantir que a nossa oferta de alimentos e bebidas é sustentável e boa para o planeta
Porquê?
Existimos para servir os nossos Consumidores com alimentos e bebidas nutritivos, ajudando-os a trabalhar melhor, aprender melhor e a recuperar melhor. Queremos que os nossos consumidores prosperem e, por isso, criamos ambientes para os ajudar a fazê-lo, em todas as fases da vida.
Como nos envolvemos?
Acreditamos que o envolvimento é uma conversa constante com os nossos consumidores, ouvindo atentamente como podemos melhorar o nosso serviço. Utilizamos uma variedade de métodos, incluindo inquéritos formais, escuta social, focus group, workshops e observação. Combinamos ferramentas analíticas e bom senso para obter informações sobre as preferências dos nossos Consumidores.
Fornecedores
O nosso foco
Segurança e autenticidade dos alimentos
Saúde e segurança no local de trabalho
Integridade da cadeia de abastecimento
Direitos humanos
Porquê?
Desenvolver parcerias mutuamente benéficas e duradouras que visem enfrentar desafios comuns no abastecimento responsável e sustentável, e comunicar os nossos padrões, expectativas e compromissos da cadeia de abastecimento.
Como nos envolvemos?
Através de uma série de comunicações, interacções e avaliações formais. Em alguns dos nossos maiores mercados, também acolhemos conferências regulares de fornecedores multi-partes interessadas.
Comunidades Locais
O nosso foco
Emprego justo e igualdade de oportunidades
Apoiar causas e problemas locais
Porquê?
Construir confiança operando de forma responsável e sustentável, e abordando questões que são materiais para as nossas comunidades.
Como nos envolvemos?
Promovemos programas locais de emprego para recrutar e desenvolver pessoas locais para trabalhar nos nossos sites.
Entidades Reguladoras
O nosso foco
Segurança alimentar
Saúde e segurança no local de trabalho
Direitos humanos
Alterações climáticas
Cumprimento das leis e regulamentos
Porquê?
Comunicar os nossos pontos de vista a quem tem a responsabilidade de implementar políticas, leis e regulamentos relevantes para o nosso negócio.
Como nos envolvemos?
Através de uma série de consultas, fóruns e conferências do sector.
Sindicatos
O nosso foco
Questões sociais
Porquê?
Representação dos nossos Colaboradores.
Como nos envolvemos?
Através de reuniões periódicas.
ONG's
O nosso foco
Direitos humanos
Alterações climáticas
Bem-estar animal
Questões sociais
Porquê?
Desenvolver planos de acção significativos e robustos sobre as principais questões sociais, ambientais e económicas que possamos ter um impacto positivo.
Como nos envolvemos?
Através de uma série de comunicações, interacções e reuniões regulares, fóruns da indústria e conferências.
Parceiros
O nosso foco
Direitos humanos
Alterações climáticas
Bem-estar animal
Questões sociais
Porquê?
Desenvolver planos de acção significativos e robustos sobre as principais questões sociais, ambientais e económicas que possamos ter um impacto positivo.
Como nos envolvemos?
Através de uma série de comunicações, interacções e reuniões regulares, fóruns da indústria e conferências.